Individuelle Unternehmenssoftware, Automatisierung und Systemintegration

Schnittstellen und Systemintegration

Viele Betriebe arbeiten mit guten Programmen, die nichts voneinander wissen: Das CRM kennt den Auftrag, die Warenwirtschaft den Bestand, die Buchhaltung die Rechnung, und dazwischen überträgt jemand Daten. Eine Schnittstelle verbindet diese Systeme über ihre Programmierschnittstellen (APIs) oder über Dateien, die sie austauschen können, sodass jede Angabe nur einmal erfasst wird.

Vorher wird geklärt, welches System für welche Daten führend ist und was passiert, wenn eine Verbindung ausfällt: Wird der Vorgang später nachgeholt, und wer erfährt davon?

Workflow-Automatisierung

Wiederkehrende Schritte ohne eigene Entscheidung lassen sich automatisieren: eine Auftragsbestätigung verschicken, sobald ein Auftrag angelegt ist, eine Erinnerung auslösen, wenn ein Angebot unbeantwortet bleibt, einen Bericht jeden Montag erzeugen. Wo eine Entscheidung nötig ist, bleibt sie bei einem Menschen; die Automatisierung legt ihm nur die Angaben vor.

Dokumente mit KI verarbeiten

Viele Angaben erreichen den Betrieb nicht als Daten, sondern als Bild: gescannte Lieferscheine, fotografierte Formulare, PDF-Bestellungen. Verfahren der künstlichen Intelligenz können solche Dokumente lesen und die benötigten Felder herausziehen. Ein Mensch bestätigt die Vorschläge, bis an Ihren eigenen Dokumenten belegt ist, wie zuverlässig die Erkennung arbeitet.

Vor dem Einsatz steht fest, welcher Dienst die Dokumente verarbeitet, wohin die Daten dabei gelangen, welcher Vertrag zum Datenschutz nötig ist und welche laufenden Gebühren anfallen; diese Gebühren trägt der Betrieb.

Eigene Anwendungen und Portale

Für einen Kernprozess, den keine fertige Software passend abbildet, entsteht eine Webanwendung mit Anmeldung und Verwaltungsbereich, eingerichtet auf einem Server. Das kann ein Werkzeug für das eigene Team sein oder ein Zugang, über den Kunden und Partner Unterlagen und den Stand ihrer Vorgänge selbst einsehen.

Altanwendungen modernisieren

Viele Betriebe hängen an Software, die einmal genau gepasst hat und heute niemand mehr pflegen kann. Die Ablösung beginnt mit einer Bestandsaufnahme der Funktionen und Daten, die tatsächlich gebraucht werden. Danach wird entschieden, was eine fertige Lösung übernehmen kann und was neu entwickelt werden muss, und die Umstellung wird in Etappen geplant, damit der Betrieb weiterläuft.

Workshop, Festpreis, Aufwand

Größere Entwicklungen beginnen mit einem Anforderungs-Workshop zum Festpreis; die Höhe steht im Angebot. Aus der Anforderungsliste wird ein Festpreis für die Umsetzung, auf den das Honorar des Workshops bei Auftrag angerechnet wird. Kleinere Arbeiten wie eine einzelne Schnittstelle oder eine Erweiterung lassen sich je Stunde oder Tag abrechnen, ebenso Wünsche, die über die vereinbarten Anforderungen hinausgehen.

Häufige Fragen